Företagsbloggen

Medarbetaranda och kvalitetskultur

2 Mar 2019

Förutom att nå sina övergripande mål vill varje företag uppnå hög prestation och hög kvalitet. Jag har funderat över detta en hel del men framför allt har jag tagit reda på vad forskning säger om hur man når hög prestation och hög kvalitet inom företaget.

Det finns inte en enda faktor som gör jobbet utan det hänger på en hel rad. Jag vill lyfta den kanske enskilt viktigaste faktorn av de som har studerats. Som företagare och ledare bär man ansvar för att skapa en sådan kultur att prestation och kvalitet hör till en självklar standard. Man får prata om det så väl som att praktisera det.

Det som på engelska heter Organizational Citizenship Behavior (OCB) har studerats av forskare i ett halvt sekel och har visat sig värdefullt på arbetsplatser. Man kan säga att citizenship står för medarbetaranda och utgörs av de anställdas vilja att utföra handlingar som inte ingår i tjänstebeskrivningen för att själv må bättre men framför allt för att sprida omsorg till andra.

Medarbetaranda tangerar, eller består av, fem områden: altruism, artighet, sportslighet, samvetsgrannhet, och dygd.

Fortsätt läs →

Utvecklingssamtal

21 Feb 2019

Utvecklingssamtal, eller medarbetarsamtal som det ibland kallas, är ett årligt samtal om hur organisationen och medarbetaren ska utvecklas för båda parters bästa. Man kan eventuellt ha utvecklingssamtal oftare men det är bra att ha ett någorlunda långsiktigt mål att sträva mot. Därför är ett år en bra tid att verka för förbättring och utveckling. Det kan dock behövas påminnelser under året.

Som chef är det övergripande syftet att utveckla organisationen. Om det inte kan göras utan att de anställda utvecklas ska utvecklingssamtalen gå ut på att komma fram till hur den enskilda individen behöver utvecklas. De frågor som bör tas upp är hur medarbetaren kan bli en bättre medarbetare för organisationens bästa.

De områden jag finner mest meningsfulla att fördjupa sig i är följande fem:

1. Arbetsmiljö och medarbetaranda

2. Mål och prestation

3. Kompetensutveckling och utbildning

4. Kunskapsproduktion och kunskapsdelning

5. Ledarskap och ansvar

Fortsätt läs →

Företagare som fascinerar mig

16 Feb 2019

Att driva företag är inte enkelt. De som är bäst på det kan få företagande att verka enkelt men det beror på att de är så bra på vad de gör. När jag ser någon som är väldigt duktig på det hen gör kan jag inte låta bli att fascineras. Det gäller allt men i det här fallet särskilt företagande. För mig kan det vara väldigt olika sidor hos en företagare som fascinerar mig. Jag ska ge några exempel.

Alla gillar historier om helt vanliga människor, eller människor som växer upp under svåra förhållanden, som börjar från noll och verkligen lyckas. Bland företagare finns det mängder av sådana historier. Ingvar Kamprad började från noll och byggde upp ett av Sveriges största företaget någonsin och världens största möbelföretag. Amancio Ortega, som idag bedöms vara världens femte rikaste och europas näst rikaste person, började från noll och startade klädkedjan Zara.

Fortsätt läs →

Att anställa sin första medarbetare

11 Feb 2019

I det ena av mina företag anställde vi nyligen vår första medarbetare. När man arbetar som konsulter behöver man för det mesta lägga manken till för att hålla sig sysselsatt, så att ta in en anställd är ett positivt tecken på att verksamheten går bra.

Mellan första januari 2018 och sista december 2021 är det särskilt gynnsamt för aktiebolag och handelsbolag att anställa medarbetare nummer ett. Det så kallade växa-stöder är en tillfälligt sänkt arbetsgivaravgift som reducerar den ordinarie arbetsgivaravgiften på 31,42 % med 10,21 % till 21,21 %.

"För att uppfylla kraven för stödet ska anställningen pågå i minst tre månader och arbetstiden ska vara på minst 20 timmar per vecka. Nedsättningen gäller för löner upp till 25 000 kronor per månad. Stödet kan medges under högst tolv månader".

Det är väldigt roligt och spännande att ha ytterligare en i gänget. Det betyder inte bara att företaget utvecklas utan även att var och en i företaget utvecklas. Diskussionerna blir något annorlunda när man är fler. Man får tid över till att fördjupa sig i nya saker. Arbetsfördelningen kan bli särskilt gynnsam både om man får avlastning och om man har specifika kompetenser som breddar hela företagets kompetens. Skillnaden från att vara två till att bli tre är ganska stor.

En del saker kan både praktiskt och tekniskt komma att ändras. Till exempel kan man behöva införskaffa ett löneprogram till sitt bankkonto. Det blir en liten omställning som även kan kännas som merarbete och som innebär vissa tilläggskostnader men på sikt är det nog ändå till allas fördel.

Våga växa.

Utökat sortiment?

30 Jan 2019

Jag tycker om att gå på mässa för att få inspiration. Om jag ska vara helt ärlig är det ganska tröttande att gå på mässa men det positiva överväger det negativa med bred marginal. Det roliga med att gå på mässa är att de företag man redan samverkar med har nya produkter att erbjuda samt att man hittar nya företag att samverka med.

Det vanliga är att man får träffa företagets säljare. En del är hur trevliga som helst. Roligast är dock när man får träffa företagets ägare och grundare. Jag gillar att de tar sig tid att träffa sina gamla och nya samverkanspartners. När det är en ägare av ett stort företag som dyker upp kan jag nästan bli lite 'star struck'. Det handlar trots allt om någon som har startat upp från noll och lyckats på en internationell arena. Denna någon som har lyckats har min beundran.

Den stora utmaningen med att gå på mässa är att man hittar mycket fint att ta in till sin egen verksamhet. Om man tycker att man saknar något i sitt sortiment och äntligen hittar det som kan fylla ut en lucka känns det både bra och rimligt att utöka sortimentet. Det verkliga problemet är när det finns mängder av märken som alla har fina produkter men som är väldigt lika de märken man redan har. Hur mycket mer ska man ta in? Är det någon vits med att utöka? Å andra sidan kan man fundera på hur brett sortiment man ska ha. Är det inte bättre att nischa sig? Då vet kunderna vad de kan vänta sig.

Slutligen landar vi i att det blir lite nytt från våra etablerade märken och lite nya märken som kommer in. Begränsningen bestäms av hur mycket vi har råd med, hur mycket vi har plats med på lagret och vad vi tror att våra kunder vill ha. Den sista biten är den svåraste. Tänk om man visste precis vad kunderna vill ha. Men nu gör vi kvalificerade gissningar och hoppas att det går hem. Vi har en spännande tid framför oss.

Hållbara företag

26 Jan 2019

I början på varje år brukar det dyka upp listor och utmärkelser baserat på året som har gått. Ett särskilt område som jag gärna följer är hållbarhetsindex. I Norden finns det något som heter Sustainable Brand Index. Där kan man titta vilka varumärken inom varje nordiskt land som uppfattas som hållbart antingen av allmänheten eller av andra företag. Jag kan tycka att det är ganska intressant att jämföra topp fem från respektive lista.

Från 2018 års rapport anser befolkningen i Sverige att följande fem varumärken är mest hållbara:

1. COOP
2. IKEA
3. Lantmännen
4. Apoteket
5. ICA

Från samma år anser svenska företag att följande fem varumärken är mest hållbara:

1. Stena Recycling
2. Stora Enso
3. Lantmännen
4. SCA
5. Tetra Pak

Fortsätt läs →

Att lyckas som företagare - vilka faktorer ligger bakom?

12 Jan 2019

Vad är det på ett personligt plan som gör att vissa lyckas som företagare men inte andra? Vad är det som gör att vissa lyckas mycket väl som företagare? Med min forskarbakgrund har jag intresserat mig för detta och tittat lite närmare på ett antal studier.

Företagsforskaren Ravindra Jain menar att följande komponenter bör finnas på plats för att man ska kunna starta och driva ett företag:

• Motivation
• Kreativitet
• Riskbenägenhet
• Kontroll
• Self-efficacy
• Social intelligens
• Extrovert personlighetsdrag
• En blandning av färdigheter
• En särskild social bakgrund (t.ex. entreprenörer i släkten)

Hon föreslår några till men de har enligt henne själv marginell inverkan. Jag tycker att det verkar ligga mycket i detta men jag är inte helt nöjd. Genom att titta på metastudier, d.v.s. studier som sammanställer resultatet från ett antal studier, får man en mer solid grund att förhålla sig till.

Jag utgick ifrån Jains faktorer men valda också ytterligare några. Jain föreslår t.ex. att det extroverta personlighetsdraget är värdefullt men det finns andra personlighetsdrag som kan vara minst lika värdefulla. Alltså kollade jag upp dessa. Baserat på min forskarerfarenhet kan jag säga att Jain har missat några faktorer som tillit och mål. Därför har jag lagt till dem. Därtill finns det fem olika sorters motivation så man får precisera vilken sorts motivation som är särskilt värdefull när man startar och driver företag.

Fortsätt läs →

Nytt år - gamla och nya mål

4 Jan 2019

Detta är en tid på året då de flesta företagare ser över hur det föregående året har varit och en tid för att lägga upp målsättningar för det nya året. Jag personligen har med åren blivit mycket för att lägga upp mål med ganska hög precision. Ju mer precisa målen är desto lättare är det att stämma av hur väl jag har nått dem. Det är naturligtvis också lättare när målen utgår från mätbara värden. Dit hör t.ex. omsättning och vinst. Med smarta verktyg kan man även ha mätbara värden för varumärkets värde eller för websidans värde.

För 2018 satte vi upp ett omsättningsmål som vi både nådde och överskred. November blev årets bästa månad vilket i förväg kanske var förvånande men i efterhand visar sig ligga i linje med andra handlare. De flesta kunderna verkar ha handlat inför julen redan i november. Många e-handlare hade högre omsättning i november än i december.

Ett annat mål för 2018 var att nå viss synlighet på Google. Det handlar om vissa av våra sidor och vissa varumärken som vi säljer. Några delmål överträffade våra vildaste förhoppningar medan några hamnade just under målet. De flesta var dock inom gränsen för vår målsättning.

Fortsätt läs →

Egenföretagare och ledighet

28 Dec 2018

Jag känner ingen, inklusive mig själv, som driver litet eller stort företag som tar ut någon direkt ledighet. Det är något av baksidan med att driva eget företag. Man jobbar nästan jämt.

När man jobbar så mycket ligger man också ofta på eller över gränsen av sin fysiska och mentala förmåga. Det är därför inte särskilt ovanligt med någon form av överbelastning som leder till sjukskrivning eller ett långvarigt behov av vård/medicinering.

En vän till mig fick kort efter en operation jobba trots att han knappt kunde stå. Det gick inte att göra något utan smärtstillande. Att han hade en försäkring var inte till någon större hjälp eftersom det fanns uppbokade jobb som skulle utföras. Om det inte gjordes skulle det bli ett ekonomiskt bortfall. Här står valet mellan inkomster och hälsa. Hälsan kommer för många i andra hand (om ens det).

Fortsätt läs →

Producentansvar - vad gäller?

22 Dec 2018

Nu när det är jultider hanterar vi paket mer än någonsin. Det gäller både hushåll och företag. Just den omfattande pakethanteringen aktualiserar frågan om producentansvar. Vi har inom EU sedan ett tag ett regelverk som innebär att den som tillverkar och använder produkter som antingen är skadliga för miljön eller som behöver samlas in för återvinning/återanvändning ska betala för detta.

Betalningen baseras då på PP-principen ('pollutor pays prinicple' på engelska) i de fall produkten är miljöskadlig att tillverka eller att produkten huvudsakligen är baserad på miljöskadliga råvaror. Tanken är att den som väljer att tillverka eller använda en produkt som är gjord av något miljöskadligt, när det finns alternativ, ska betala för det sämre miljövalet.

Fortsätt läs →

Service - en särskild förmåga som betalar sig

15 Dec 2018

Jag sitter just och tittar på Pretty woman när jag blir påmind om hur jag själv ibland gör för att testa ett företags service. Filmen handlar om en snuskigt rik man som under en veckas tid umgås med en prostituerad kvinna. Kvinnan får tillgång till mannens kreditkort för att gå och köpa nya kläder i det fina klädaffärsdistriktet. Eftersom hon inte har de manér som den typiska besökaren i dessa affärer har och definitivt inte klädstilen blir hon utkörd och lyckas inte handla. Detta trots att hon hävdar att hon har pengar. Man kan lugnt säga att de affärer hon går in i inte erbjuder service till en potentiell kund. Bara till säkra kort. Det handlar om företag som inte står för service utan selektivt ger service.

Jag är en person som har kläder av alla slag. Den dag jag vill ta på mig en sliten t-shirt, ett par slitna jeans och en sliten regnjacka gör jag det. Den dag jag vill ha min finaste skjorta, min finaste blazer och mina finaste byxor utan att jag ska göra något särskilt viktigt har jag det. För det mesta väljer jag kläder efter den situation jag ska befinna mig i. Det är ofta förväntningar som påverkar mina val precis som det är för många andra. Det hindrar dock inte att jag ibland bryter mot dessa förväntningar. En gång per år, ibland oftare, går jag till någon av de finare klädbutikerna i stan i mina sämsta kläder. Kanske inte alltid de sämsta men illa nog för att det ska passa dåligt för situationen. NK Man i Göteborg har fler gånger än någon annan klädaffär blivit utsatta. Där finns det några anställda som har hängt med länge och vet värdet av service. Vid ett tillfälle när jag dök upp var det en nyanställd på plats. Han gjorde felaktigt antagandet att jag inte skulle köpa något och absolut inte något av de dyrare plaggen.

Fortsätt läs →

Mångfald berikar

10 Dec 2018

Det är många företag som är försiktiga med att anställa någon som inte passar in i personalstyrkans norm. En tanke är att ju mer lika individerna i personalen är desto lättare har de att förstå varandra. En chef kan även tänka att ju mer lika de anställda är chefen desto troligare att de funkar bra tillsammans. Jag kan hålla med om att detta är en tänkbar fördel. Samtidigt är det den enda fördelen. Variation ger styrka och kompetens till verksamheten. Jag ska här ta några argument för varför mångfald är bättre än enfald.

1. Ett projektteam är sammansatt av individer med varierad kompetens. Hela idén med team är att de ska vara tillfälliga men bygga på de unika kompetenser som varje medlem i teamet kan erbjuda. Det är därför man skapar och sätter samman team. De ska klara en viss uppgift och man handplockar de individer som tillsammans kan klara uppgiften på bästa sätt. Svåra uppgifter kräver ett flertal kompetenser för att överhuvud taget lösas. Om man dessutom väger in kvalitén på lösningen är ett flertal kompetenser nästan alltid bättre än ett fåtal kompetenser.

Fortsätt läs →

Marknadskommunikation

1 Dec 2018

Marknadskommunikation är sedan några decennier tillbaka ett samlingsbegrepp för alla de sätt som finns för ett företag att kommunicera med sin omgivning. Det inkluderar stora delar av marknadsföring, branding och det som fortfarande går under benämningen Public Relations (PR). Jag ska lista de viktigaste delarna av marknadskommunikation och skriva några ord om var och en.

Först några ord om varför vi ägnar oss åt marknadskommunikation. De främsta skälen är dessa fyra:

• Ett företag kommunicerar med sin omgivning för att informera om att man finns och vilka tjänster och produkter man har att erbjuda.
• Ett företag kommunicerar med sin omgivning för att övertyga att det är önskvärt att ha ett utbyte.
• Ett företag kommunicerar för att påminna de som redan har haft en kontakt att de kan ha nytta och glädje av att återvända.
• Ett företag kommunicerar med sin omgivning för att differentiera sig från andra företag som erbjuder liknande tjänster och produkter.

Marknadskommunikation är med andra ord ett ständigt arbete. Man kan aldrig riktigt slå sig till ro.

Rent innehållsmässigt kan man säga att marknadskommunikation handlar om åtta huvudområden:

• Annonsering
• Databasbaserad direktkommunikation
• Kampanjer
• Försäljning genom direktkontakt
• Public Relations (PR)
• Gåvor
• Paketering och priser
• Webbaserad kommunikation

Jag går igenom varje huvudområde med några kommentarer.

Fortsätt läs →

Hållbart ledarskap

23 Nov 2018

Ett modernt, samtida, företag bör enligt min åsikt och erfarenhet ledas hållbart. När jag använder mig av begreppet hållbart ledarskap förankrar jag det i begreppet hållbar utveckling så som det formulerades i slutet av 1980-talet. Även om det räcker för att täcka in vad som menas med hållbart ledarskap väljer jag därtill att lyfta ytterligare några aspekter. Jag tänker i detta inlägg dela med mig av hur jag tänker.

De kärnkomponenter som ingår i hållbar utveckling är:

• Ekologisk hållbarhet
• Social hållbarhet
• Ekonomisk hållbarhet

Det jag vill lägga till för att man ska kunna prata om hållbart ledarskap på ett mer komplett sätt involverar även:

• Kulturell hållbarhet
• Hälsomässig hållbarhet
• Kommunikativ hållbarhet

Först går jag igenom de enskilda delarna och därefter beskriver jag hur det har med hållbart ledarskap att göra.

Fortsätt läs →

SEO är en nyckel i dagens företagande

17 Nov 2018

Många som har åtminstone lite koll på IT och företagande tar gärna upp SEO. Det är utan tvekan så att SEO har betydelse för hur väl man lyckas som företagare. Jag tänker att jag kan resonera högt om vad SEO innebär.

SEO står för Search Engine Optimazation. På svenska heter det sökmotoroptimering. Ordet i sig säger en hel del om vad det står för. Enkelt uttryckt vill man bli så synlig som möjligt när andra söker på någon sökmotor som t.ex. Google. Det mest optimala vore att ligga högst på sidan eller åtminstone på topp tre.

När jag började med hemsidor på 1990-talet var det så få som gjorde samma sak som jag själv gjorde vilket innebar att man ganska lätt kom högt på en sökning. Idag finns det mängder av företag, kommunala verksamheter, privatpersoner och föreningar som håller på med mer eller mindre samma sak. Med hundratals eller tusentals sidor som tar upp likvärdigt innehåll blir konkurrensen väldigt hög. Det är därför SEO spelar stor roll.

Fortsätt läs →